# Test-Rate durch den B2B-Vertrieb **Teaser / Vorspann (2-4 Saetze):** Expedia Group, eine internationale Reiseplattform und B2B-Technologieanbieterin, erweitert ihre Schnittstellen um weitere Reiseleistungen und Backoffice-Funktionen. Hotelraten laufen dadurch über mehrere technische und vertragliche Stationen. Eine klar konfigurierte Test-Rate verbindet PMS, Buchungsansicht, Bestätigung und erreichbaren Support zu einem prüfbaren Weg. ## TL;DR - Eine Test-Rate erhält feste Angaben zu Zimmer, Belegung, Frühstück, Zahlungsweg und Stornofrist. - PMS, Vertragspartner, Großhandel, Reisebüro-Ansicht und Buchungsbestätigung werden mit identischen Suchdaten verglichen. - Gesamtpreis, Leistungen, Storno, Zahlung, Rechnung und Support stehen als getrennte Prüffelder im Protokoll. - Jede Abweichung führt zu einer benannten Kontaktperson und einem erneuten Vergleich nach der Korrektur. Ein Doppelzimmer für zwei Nächte mit Frühstück eignet sich als Testfall. Eine festgelegte Belegung, ein Anreisedatum und eine eindeutige Stornoregel halten die Rate über den gesamten Weg vergleichbar. An der Rezeption wird daraus ein konkreter Vorgang: Steht das Frühstück am Morgen auch in der Reservierung, die der Gast gebucht hat? [Skift](https://skift.com/2026/08/05/expedia-is-investing-in-its-leading-b2b-product-as-competition-heats-up/), ein US-Reisefachmedium, berichtete am 5. August über den Ausbau des B2B-Geschäfts von Expedia Group. Die zugrunde liegenden Unternehmensangaben finden sich in einem [B2B-Beitrag von Expedia](https://partner.expediagroup.com/en-us/resources/blog/explore-2026-new-ways-for-b2b-partners-to-grow) und einer [Mitteilung zu Expedia TAAP](https://ir.expediagroup.com/news-and-events/news/news-details/2026/EXPEDIA-TAAP-MOVES-BEYOND-BOOKING-PLATFORM-WITH-NEW-BACK-OFFICE-API-AND-TOOLS-TO-SIMPLIFY-AGENCY-OPERATIONS/default.aspx). Expedia Group beschreibt den Ausbau der Rapid API auf Mietwagen, Aktivitäten, Flüge und Reiseschutz als Unternehmensangabe. Laut Expedia Group verknüpft die Infrastruktur Buchungsdaten mit Zahlungen und Servicefunktionen. Expedia TAAP, das Reisebüro-Partnerprogramm des Unternehmens, kündigte außerdem eine Backoffice-API und individuelle Referenzcodes für Buchungen an. Für Hotels wächst damit die Zahl der Übergaben, an denen Rateninformationen weitergegeben werden. ## Die Rate bekommt eine Handschrift Vor dem Abruf sichert das Hotel den Ratenplan im PMS, dem System für Reservierungen und Zimmerverwaltung. Dokumentiert werden Zimmerkategorie, An- und Abreise, Belegung, Frühstück, Stornotext, Steuern, Gebühren und mögliche Beträge vor Ort. Ein Test kann etwa so aussehen: Doppelzimmer für zwei Personen, zwei Übernachtungen, Frühstück inklusive, kostenfreie Stornierung bis 18 Uhr zwei Tage vor Anreise und ein festgelegter Zahlungsweg. Eine interne Kennung wie „B2B-Audit-08“ bleibt in der geschützten Dokumentation. Auch der Vertragspartner steht vorab fest. Das Hotel hält fest, an wen die Rate ausgeliefert wird und welche weiteren Vertriebswege der Vertrag vorsieht. Gleiche Suchdaten auf allen Stufen verhindern Scheindifferenzen durch abweichende Währung, Belegung oder Aufenthaltsdauer. ## Station für Station prüfen Der Prüfweg beginnt im PMS oder Channel Manager, der Raten und Verfügbarkeiten an Vertriebskanäle verteilt. Danach folgen Vertragspartner, Großhandel oder Bedbank, Reisebüro-Ansicht und Buchungsbestätigung. Jede Station erhält Zeitstempel und Screenshot. Das Protokoll erfasst angezeigten Preis, Leistung, Storno, Zahlungsinformation und sichtbaren Kontaktweg. Der Ablauf macht später nachvollziehbar, an welcher Stelle eine Abweichung entstanden ist. Die [Rapid-Anforderungen für B2B-Buchungen](https://developers.expediagroup.com/rapid/setup/launch-requirements/b2b-standalone) verlangen laut Expedia auf der Buchungsseite einen Gesamtpreis mit Aufschlüsselung von Steuern und Gebühren. Die Unternehmensdokumentation unterscheidet auch Beträge, die erst im Hotel fällig werden. Der Vergleich nennt daher immer Währung und Bezugsgröße: pro Nacht oder für den gesamten Aufenthalt. Die Rezeption sieht damit, was bereits bezahlt ist, welche Beträge vor Ort anfallen und welche Leistungen zur Buchung gehören. ## Frühstück, Storno und Zahlung Frühstück, Parkplatz, Upgrade oder Kinderbelegung erscheinen auf Buchungsseite, Bestätigung und PMS-Reservierung. Die Test-Rate vergleicht diese drei Ansichten. Fehlt ein gebuchtes Frühstück im PMS, entsteht der erste Klärungsbedarf häufig im Service am Buffet. Die Stornoregel wird mit ihrem vollständigen Wortlaut dokumentiert. Das Protokoll hält den Zeitpunkt der kostenfreien Stornierung, mögliche Gebühren danach und die Erstattungsregel fest. Expedia verlangt laut Rapid-Dokumentation, dass die Stornoregel oder der Hinweis auf eine nicht erstattbare Rate vor dem Buchungsabschluss sichtbar ist. Der Zahlungsweg wird ebenfalls konkret erfasst: belastende Partei, Zeitpunkt der Belastung, Rechnungssteller und Rechnungsempfänger. Diese Angaben verbinden Reservierung, Rezeption und Buchhaltung. Eine sichtbare Buchungsreferenz führt die Beteiligten zum selben Vorgang. Expedia TAAP beschreibt seine Referenzcodes als Unternehmensfunktion für Tracking, Reporting und Abstimmung. Das Hotel prüft, ob die sichtbaren Kennungen auf Bestätigung, Partneransicht und PMS-Reservierung für die zuständigen Teams auffindbar sind. ## Support mitprotokollieren Die Testbuchung enthält einen einfachen Servicefall, etwa eine Anfrage zur Stornofrist oder eine Änderung des Anreisedatums. Kanal, Wartezeit, Antwort und Zuständigkeit kommen in die Testakte. Die Expedia-Rapid-Dokumentation verlangt laut Unternehmen sichtbare Supportkanäle im Buchungsweg oder in der Bestätigung. Rezeption und Reservierung halten intern fest, welche Angaben sie bei unklarer Zahlung oder abweichender Leistung anfordern: Buchungsreferenz, Rate, Reisedaten und die sichtbare Abweichung. Abweichungen werden als Preis, Leistung, Storno, Zahlung, Rechnung, Support oder Ratenherkunft kategorisiert. Neben jedem Fund stehen Kontaktperson, gewünschte Korrektur und Termin für den erneuten Test. Nach einer Korrektur vergleicht das Hotel Buchungsbestätigung und Ursprungskonfiguration erneut.